岗位职责：
负责物业服务中心客户服务中心的日常工作，工作结果向客服主管汇报，具体内容如下：
1.热情接待业主，文明用语，把业主的要求和报修项目做好登记，迅速做出安排，并随时检查落实情况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求立即解决，大修三天之内解决，如无法解决，需向上级汇报，并向业主及时做出解释；
2.根据业主的要求，联系并安排各项便民服务，尽量为业主提供方便；
3.接待一般人员的来访，及时处理有关事务或向上一级报告，并做好处理记录；
4.协助其它部门对装修户的卫生、安全、文明施工、用电范围等进行督促检查，发现违约违章和不文明行为及时劝阻，或向上级领导报告；
5.认真做好本岗位的相关质量记录；
6.熟悉各类费用的收费标准和计算方法，准确无误地做好现金收缴工作，及时登帐，日结日清。统计水、电、煤气表读数，计算收费，发出收费通知，并按时收缴；
7.负责各类证件的收发登记工作（如临时出入证等）；
8.负责保管楼栋门和未入住户的房门、防盗门、信报箱、电表箱等钥匙；
9.负责分发各类通知等，布置好信息栏；
10.对所需的来文、报告、通知、业主档案、电脑资料、收费存根、装修登记表、水电费交款等文书资料，分门别类归档保存；
11.并做好物业服务中心各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作；
12.参加物业服务中心周例会，汇报上周工作情况，提出本周工作计划及急需协调的事项。每月参加由物业服务中心组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题；
职位要求：
1. 大专及以上学历，物业管理或相关专业优先。
2. 具备较强的组织和协调能力，能够有效处理复杂问题。
3. 拥有良好的沟通和服务意识，能够与不同人群进行有效的沟通。
4. 熟悉物业管理相关法律法规和流程。
5. 能够熟练使用办公软件和相关工具。
6. 具备团队合作精神和责任心，工作认真负责。
7. 有相关工作经验者优先考虑。