职场技能提升--学会总结

做好工作总结的意义

总结是推动工作前进的重要环节

任何一项工作,不管是个人或群体去进行都需要多次反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践,都有成绩与失 误、经验与教训,及时总结就会及时取得经验教训,提高认识和工作技能。

总结是寻找工作规律的重要手段

任何一种事物、一项工作,都存在内在联系、外部制约,都有它自身的发展、运动规律。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。

总结是培养、提高工作能力的重要途径

一个人的工作能力是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的能力。具体表现有两方面,一是他的专业知识水平, 二是他解决、处理实际工作的能力。在实践中二者常常是揉合在一起,相得益彰。

总结是团结群众争取领导支持的好渠道

在总结中全面、深入地回顾、检查,找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训,实事求是地作出正确评价,使大家认识 统一。通过总结能引起领导的重视,争取领导的支持、指导。

写好工作总结可以提高领导的管理水平,培养出更多理论与实践相结合,具有工作能力的干部

写好总结,须从以往的工作实际出发,可养成调查研究之风。总结的写作过程,既是对自身活动的回顾过程,又是思 想认识提高的过程。还可以作为先进经验被上级推广,为其他单位所汲取、借鉴。

做好工作总结的原则

实事求是

总结中既要讲成绩,又要讲不 足;既要总结经验,又要查找不 足。切忌只讲成绩和经验,忽略 缺点和不足。

全面精炼

工作总结所要反映的是全局工作 或工作全貌,要考虑到方方面面, 在全面的基础上力求精炼,二者 不可偏废。

详略得当

尽管工作总结要反映全局工作, 要顾及方方面面,但要有所侧重、 突出重点。主要工作、领导关心 工作是着力的重点。

工作总结中可能存在的问题

脱离目标,漫无边际

目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。在撰写个人总结或工作 总结中必须对照已确定的目标进行总结陈述。

拈轻丢重,本末倒置

总结的过程是对中心工作、重点工作、重要工作的深度挖掘、深层分 析和深入研究,是向领导汇报工作,向群众公开工作,展现个人或部 门形象的重要载体。

数据不准确,缺乏对比

数据在总结中发挥的作用,毋庸多说。数据不全面,数据未更新,数 据缺乏对比,都将造成数据不准确。

责任不强,缺乏担当

在谈到某些事项没有能按期完成时,很少从自身上找原因和差距,倾 向于找诸多客观原因或其它方面的因素,责任意识不强,缺少担当精 神。

篇幅畸长畸短

适宜的篇幅也是衡量总结好差的一个重要标准。篇幅过厂容易给人以 冗余繁重的感觉,篇幅过短也难以将开展的工作说详细具体。

语句不规范

主要表为在总结中出现错别字,标点使用错误,语句不通顺,表述错 误等现象。

做好工作总结的方法、步骤

第一步,分析年度计划

计划本身是对工作进度和质量的考核标准,分析年度计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点,让自己对当前的工作清清楚楚、明明 白白,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。同时,又可以根据工作中遇到的新情况、新问题进一步修订、补充和 完善计划,以有利于更好的指导下一步工作。

第二步,梳理当前工作

对照工作计划,我们可以清晰的发现哪些工作我们已经完成了,并且完成的很好;哪些工作还没有完成,但是正在推进;哪些工作虽然 已完成,但是存在着一定的缺陷.此外,工作中总能遇到一些临时性的工作,有些临时性的工作还是比较重要的工作,比如上级部 门临时交办的任务,这就需要我们协调处理好计划性和临时性之间的关系,做到不出遗漏、不出差错。通过对当前工作的梳理,可以发 现问题、找出不足,在下步工作中做出相应的调整和改进。

第三步,收集相关材料

总结总结,先总后结,总是总揽情况,结是结晶思想。收集材料要做到三看四查。 三看,即看材料、看数据和看现场。看材料包括看综合性材料、看单型材料、看方方面面的材料。 四查,即查上情、查内情、查外情、查史情。查上情即掌握上级机关的决策部署、工作任务、相关要求;,查四情很重要,它决定总结报 告对所获材料的取舍。

第四步,讨论研究, 拟定提纲

研究时论的过程也是提炼总结的过程,我们收集的一些材科中总会有一些不适合、没必要写进工作总结中的东西,对于这些材料,就需 要研究讨论、筛选,找出合适的、恰当的、有用的材料, 提纲分为粗纲、细纲和粗细纲结合三种。粗纲,只明确一级标题,确定主要层次,标出段落大意;细纲还要标出开头结尾、过度照应、 层次段落的安排等;通常情况下,对特别重要的讲话稿,提纲拟好后,还要交领导审定,防止推倒重来。

第五步,正式撰写

1结构安排上要“精巧构思,黄金搭架”。开好头、结好尾、突出中间,这是写好工作总结的基本要求。根据工作总结的不同类型,经 常要用到如下五种结构模式:
①工作式结构法。即“主要成绩及做法一存在的问题一当前形势分析一下步工作打算”这种模式。这种结构模式适用范围广,全面 综合总结和专题性工作总结都可采用。
②经验式结构法。这种结构法从经验写起,采用夹叙夹议的写法,以议论为纲目,带动具体材料的陈述,内容的几个层次之间是并列或 递进关系经验总结多采用这种写法。
③条目式结构法。即把情况、效果、做法、经验、体会、问题、今后打算等融合在一起,归纳成若干专题,逐一加以叙述议论,不采取 大问题套小问题的方法,每个问题具有相对的独立性这种结构方式常用在单项工作总结中这种写法的好处是条理清晰,让人一目了然。
④分项式结构法。即不按事件的发展顺序,而是把做的事情分成几个项目或几类,一类一项地写,每类工作又按先介绍基本情况再叙述 事情经过最后归纳经验教训的顺序来写这种结构方式较为复杂,一般适合综合全面性工作总结。
⑤漫谈式结构。向别人介绍自己的学习经验或工作体会时,可以采用漫谈式的行文方式,把自己的实践认识体会慢慢叙述出来。
2拟定标题要“眉清目秀,立竿见影”。标题是文章的眉目,也是文章主题的显现工作总结情况部分层次标题的提炼尤为重要从写作的 角度看,主要体现在观点句上。工作总结的观点句常见的有五种类型:
①任务式观点句,如“以推行法制责任制为重点,全面加强执法监督;深入调研,掌握实情,有针对性地开展工作监督;
②措施式观点句,如“统揽全局,审时度势,科学决策;
③效果式观点句,如:“文秘工作实现快捷、优质、高效运转;
④措施效果式观点句,如:“加强学习,提高了政治水平和业务素质;
⑤特点式观点句,如:“职挂心定,不来则已,来了就既来则安;
总的来说,提炼总结的观点句要结合工作实际,灵活运用,推陈出新,切忌千篇一律同时,同一内容的几个观点句要尽量做到句式整齐 划一,具有韵律之美
3.写作内容上要“宏微结合、善于挖掘”。
①从宏观上着眼。要在先认真领会上级新精神的前提下,这包括党和国家方针政策的新精神,上级文件与领导的指示性精神,看本单位 是如何贯彻上级精神的,有没有脱轨跑调走样,抓住变化进行研究就会发现特色。
②从微观上入手。有人说:“工作总结能不能写出特色,不在于工作本身有没有特色,而在于我们能不能捕捉到特色,同时也在于表现 手法上善不善于反映特色。”
总之,写总结如果拘泥于某种固有的法则,写作思路必将受阻;如能遵守相应的法则并灵活运用,就可以取得预期的效果。

第六步,征求意见、修改完善

一个人的知识和智慧总是有限的,善于倾听他人的意见对我们改进工作大有裨益。此外,在总结中如果涉及到其他部门的工作,那么征 求意见就变得更加重要,否则一旦出错,就有可能导致自己贻笑大方、沦为笑柄,甚至会影响部门之间的和谐团结。 “好的文章不是写出来的,而是改出来的”,任何文字在成型后总要根据领导的指示、同事的建议、后来的灵感做出必要的修改和完 善。

第七步,领导审阅

做任何工作都需要和领导沟通、领会领导意图、顷听领导指示,工作总结同样也不例外。甚至可以说领导审阅是公文写作中至关重要的 一步,领导们站位高、视野阔、信息全、思虑周,总能指出我们原本没有发现或者没有考虑周全的地方。

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