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更新时间：1天前
N14269807
男| 23岁| 大专| 一年工作经验 |身高177CM |未婚 |其他类 |非应届生
现居住：南昌市高新区昌东镇
户籍：江西吉安
形象好
气质佳
性格开朗
很幽默
求职意向
期望职位：客服及技术支持
期望行业：IT|通信|电子|互联网,商业服务,生产|加工|制造
期望薪资：3千~4千5/月|想在青山湖区,高新技术产业开发区工作
求职状态：有好的机会我会考虑
获取联系方式
自我描述
电子商务专业，已获得从业资格证 掌握 Excel 、Word ，PPT 办公软件
教育经历
2020-9 至 2022-6
[1年9个月]
大专|江西省电子信息工程学校|电子商务
详细描述：
工作经历(TA工作了3年3个月，共做了3份工作)
2021-11 至 2022-5
[6个月]
客服专员（实习）|**京东信息服务有限公司扬州分公司
工作职责：处理客户订单纠纷问题，通过线上或者电话外呼解决第三方商家和客户之间存在的问题
2022-9 至 2023-8
[11个月]
售后客服|**康唛迪生物科技有限公司
工作职责：售后工作: 使用ERP 负责独立处理系统登记补发，退换货引导，退换 货进度，查询等当时就可以处理的简单售后 提供专业的售后服务客诉处理:在出现重大投诉或危机事件时，如产品质量问题、服务失误、物流纠纷等，迅速响应，同时与部门进行协调，为客户提供合理且及时的解决方案，周处理客诉事件 10+，10+店铺日均接待 100+人 客户服务: 通过专业耐心的沟通，缓解客户情绪，关心客户需求，提供个性化的服务方案，提升客户满意度订单跟踪:积极做好问题件和客诉订单的追踪和交接工作，确保不因排班等问题延误客户的处理数据分析:收集并分析客户反馈意见，定期向上级汇报售后服务情况，为公司改进产品和服务提供参考。
2023-8 至今
[1年10个月]
商城服务专员|**合思信息技术有限公司
工作职责：工作内容： 1、对接合作企业转接处理系统费用单据报销以及发票开具 2、通过接听电话与在线形式响应并解答客户的机票、酒店、火车票、国际业务的预定问题 3、协调公司内相关人员，为客户出行提供全方位技术支持和指导，维护客户关系，提升满意度
培训经历
2021-9 至 2021-10
[1个月]
电子商务师|南昌优匠职业技能培训学校有限公司
培训内容：江西省政府补贴性职业技能培训 江西省人力资源和社会保障厅监制 在2021年9月参加南昌市本级2021年第114期就业技能培训-电子商务师3级
获得证书
2020-12普通话二甲
2021-12电子商务师三级
2021-10电子商务师4级
附件简历
左鑫良简历.pdf(获取简历联系方式以后方可下载)