2022-06-27
676次
客服部副经理
面议
南昌中油燃气有限责任公司
申请职位
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基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求本科
工作经验三至五年
年龄要求30岁--40岁
其他待遇说明暂无
工作地点红谷滩翠林路678号(江西省/南昌/红谷滩新区)
联系方式
联系人:张女士  ( 联系我时,请说是在江西人才招聘网上看到的 )     邮箱:
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职位描述
岗位职责:
1、协助部门负责人做好营业厅用户咨询、接待、业务办理服务工作,包括优化业务办理流程,协调接待人员,确保营业厅工作有序、高效,保证营业厅服务工作的质量;
2、协助部门负责人做好部门内务和安全管理,落实管理要求,确保部门6S管理执行顺畅;
3、根据公司服务质量要求标准,负责组织制定公司服务质量提升工作计划,定期组织服务标准相关培训,督促公司服务品质提升,关注现场服务满意度;
4、协助部门负责人做好客户燃气使用情况的统计、用气分析,协助运营管理部门做好气量统计分析及气损原因查找等配合性工作;配合公司数据管理部门及时完成各类报表的制定或审核;
5、协助部门负责人做好部门团队培训、工作沟通协调、客户档案建设管理等实质性工作,协助部门负责人通过制度流程执行与文化活动的开展,提升团队凝聚力;
6、协助部门负责人做好数据系统的管理,保证公司客户信息的安全;
7、协助部门负责人做好上门服务工作的安排、上门服务人员的管理及公司资产的管理;
8、做好部门其他工作人员的相互协作,完成上级领导交办的其它工作。

任职资格:
1、大专以上学历(行政管理类专业优先),年龄30岁—40岁,女性,气质较佳;
2、至少三年以上客户服务相关工作经验,一年以上客服管理相关工作经验(有城市燃气行业客服工作经验者优先);
3、熟练使用办公软件,具备基本的网络知识、商务礼仪知识,学习能力较强、写作能力较强、数据分析能力强;
4、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力;
5、要求有具体的客服业务处理经验,具备良好的用户问题调处经验及团队协作经验,有业务销售经验;
6、有政务检查等相关接待经验;
7、要求能吃苦耐劳、适应高强度工作、主动团结同事、认可企业文化、服从合理的岗位调派。
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