工作职责：全周期项目管理：统筹南昌象湖39万㎡综合体项目，身兼工程管理、运营协调、精装交付、客户维护四重角色，实现100%按期交付，保障各年度销售方案沟通落地及回款目标达成。 物业管理职能延伸：统筹交付后物业对接工作，主导建立业主服务标准流程，制定《房屋使用说明书》《维修响应SOP》，提升业主满意度至92%+。设计物业管理服务清单，明确保洁、安保、设施维护等8大类服务标准；培训物业团队30人，通过考核上岗率100%，业主满意度季度评分达4.8/5.0；引入智慧物业管理系统，实现报修、缴费线上化，覆盖率提升至95%。建立业主服务快速响应机制，平均维修时效缩短至24小时内；对接社区及住建部门，完成2次大型业主沟通会，化解群诉风险。 行政管理优化：负责城市公司行政制度落地，优化办公采购流程，年度行政成本节约8%；主导跨部门会议组织与纪要跟踪，确保工程、运营、物业等部门信息同步率100%；优化城市公司行政流程，年度办公费用节约8%，跨部门协作效率提升30%。统筹大型会议20+场，跟踪决议事项落地率100%，保障经营目标达成。