工作职责：1、与客户密切沟通，负责定期组织客户见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系；负责园区文化活动的策划与实施，提升客户满意度等。 2、通过电话、上门、微信沟通等方式完成公司下达的物业费催缴指标以及项目经营任务指标。 3、负责运营管理项目各项工作，包括物资的采购、报销，数据的及时更新，对园区的各部门的服务过程及服务质量进行监督、跟进、整改和复查等。 4、协助项目经理制定周、季度、月度工作计划，并直接管理客服团队的工作，以及监督各部门的工作的落实情况。 5、负责与公司品质部门对接，按时提报各类工作报表、统计数据等相关资料。 6、对项目客服团队进行业务培训及指导工作，项目各类文案的撰写与推广。 7、严格按照公司质量体系的要求落实与本岗位相关工作，执行公司各项规章制度，积极主动完成上级领导安排的各项工作。 2022年所在团队项目获得南昌市物业协会颁发的抗疫优秀项目团队