岗位职责：
1.负责前台的日常运营，包括接待、入住/退房办理、发票管理、VIP客人接待等；
2.督导前厅员工的服务质量，确保符合酒店标准，处理客诉并优化服务流程； 3.掌握客房状态，协调预订部、客房部，确保房态准确，提⾼⼊住率；
4.主持前厅例会，传达酒店政策，协调各部门⼯作（如销售、财务、安保）； 5.管理前厅物资，控制成本，确保设备正常运转；
6.负责前厅员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工业务能⼒；
7.完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1.学历要求：专科学历；年龄35岁以内，能力优秀者可放宽至40岁；专业要求：酒店管理或相关专业优先；
2.从业资格证要求：不要求；
3.工作经验：3年以上酒店前厅工作经验，2年以上管理经验；
4.工作技能要求：熟练使用酒店管理系统（如PMS）、办公软件；具备基础财务知识，能审核账单、控制成本；
5.综合素质要求：优秀的沟通、协调和抗压能力，能妥善处理客诉；具备销售意识，能推动客房升级和附加服务。