公司名称：杭州文图思锐云技术有限公司

      公司介绍：属于中国电子信息产业集团旗下子公司，目前主要业务是是和政府税务局合作，提供相关技术及其他服务支持工作

      岗位名称:  座席人员（接听客服）

      工作内容：

    （1）税收咨询：解答纳税人及社会公众向12366热线提出的税收法律法规、税收政策业务、办税流程、涉税系统操作等各类税收业务咨询。

    （2）办税指引：为纳税人及社会公众办理涉税事宜提供电话指引。

    （3）涉税查询：为纳税人及社会公众提供税收法律法规、发票信息等各类涉税信息查询。

    （4）投诉举报受理：受理纳税人认为税务机关和人员在纳税服务过程中，未按规定要求提供相关服务而进行的投诉；受理对纳税人违法的举报和对税务人违法的举报。

    （5）意见建议受理：受理纳税人及社会公众对税务机关纳税服务、税收执法等各方面工作提出的意见建议。

    （6）涉税调查：通过12366热线开展满意度调查、行风评议、意见征集等活动。

    （7）税法宣传：通过12366平台以发布政策解读、热点问题等形式开展税法宣传。

    （8）需求收集：在为纳税人提供各类服务过程中，收集纳税人需求，并按规定归集、分析、传递。

    （9）承办相关领导交办的其他事项等。

      工作要求

      硬性要求：

      大专及以上学历，具有一定财税业务知识；

      汉字录入速度不低于80字/分钟（待确认）

      年龄20岁-45岁

      软性素质：

      政治素养良好，无犯罪违法违纪纪录，遵守入职后各项规章制度、保密制度、服务规范等；

      服从管理，有团队意识，具备较强的责任心、沟通能力、记忆力、抗压能力和学习能力；

      身体健康，普通话标准，掌握呼叫中心专业基础知识；

      具有12366纳服热线职业经历，或具备财税相关职业经验，或党员优先。

      工作时间：

      14:00-21:00，固定时间，做六休一，入职之后会分好小组，5人一组，排班周六或者周日休息

      工作地点:

      临安区青山湖街道大园路723号越秀星汇中心28层

      后期临安办公的人员会根据个人意愿安排在西湖区办公地点

      薪资架构：

      无责底薪3700-4200（浮动）+绩效800+高温补贴200+餐补200+交通补助100

      综合薪资5K-5.5K，入职缴纳五险一金

      岗位优势：

      1、工作时间短工作轻松，实际工作不含吃饭时间只有6小时

      2、入职缴纳五险一金

      3、政府扶持，国有企业背景，稳定性高，年龄宽松至45岁

      4、写字楼办公环境，工作环境好

      联系方式 ：

      联系人：邹先生

      手机号：13462021654

      邮箱：1787824094@qq.com